使用條款

到會服務及網站使用條款

您使用協作餐飲服務有限公司（以下稱為「本公司」、「協作餐飲」、「我們」、「我們的」或「我們」）的到會服務及/或透過網站（以下稱為「本網站」或「網站」）訂購本公司的產品或服務，便受到此等使用條款管轄。而所有經本網站收發的資訊，亦同樣受到此等使用條款管轄。您一經使用本網站及/或任何其他方式訂購本公司的產品或服務，即表示您同意此等使用條款。

資格與登記

本網站只為從香港特別行政區進入網站的人士而設。若您未滿18歲或未能承擔法律責任，您需於使用我們的網上訂購服務前，向家長或監護人查詢使用條款的內容及後果。一經登記此項服務，您聲明及保証您已有能力了解、同意及遵守此等使用條款。您應該提供真實、準確及齊全的登記資料。登記程序需要您選擇一個密碼並將您的密碼保密，而您將會為您的用戶名稱名下發生的一切活動負責。您須負責更新您的登記資料。

本公司有絕對酌情權因任何理由而拒絕任何人士的登記或終止任何顧客的登記。

網上訂購

您將會為您的用戶名稱名下作出的每項訂購負上法律責任，並同意就使用您的用戶名稱提交訂單的人士的行動（包括第三者未經授權而使用您的電郵地址）所引起的一切申索向本公司補償。

本公司若就某項訂單翻查用戶紀錄或付款細節後，認為任何訂單不可信賴，則保留拒絕該項訂單的權利。

所有到會訂單必須於送貨日最少七天前完成預訂。本公司將會透過電郵確認您的訂單是否獲得接納。獲接納的訂單將會收到確認電郵及付款通知。您需要於收到付款通知後兩天內完成繳付訂單全款及上載付款憑證（上載付款憑證適用於PayMe或銀行入帳），否則訂單將被自動取消。一經確認及付款，所有訂單均應視作落實，不能取消。

WhatsApp訂購

您可以把到會資料如送貨日期、時間、地址、聯絡資料、食品選擇及數量，WhatsApp到93001828，我們將有專人負責跟進預訂。

所有到會訂單必須於送貨日最少七天前確認訂單、完成付款及提供付款憑證作核實。請於收到訂單發票後兩天內付款及提供付款憑證，否則訂單將可能被取消。一經確認及付款，所有訂單均應視作落實，不能取消。

付款

透過網上訂購的食品，必須按由本公司發出的確認電郵選擇以線上或線下方式付款，包括FPS轉數快、PayMe、銀行入帳或信用卡。本公司有權隨時更改網上訂購付款方式的權利，毋需事先通知。

透過WhatsApp訂購的食品，必須按本公司的發票所列方式付款。

恕不接受其他方式如電匯（Telegraphic Transfer）及特快轉帳（CHATS）付款。本公司保留向客戶收取透過其他付款方式例如電匯或特快轉帳而產生之銀行收費及額外手續費的權利。

一經確認及付款，所有訂單均應視作落實，不能取消，已繳付的款項概不退還。

如需更改已付款訂單的內容，您需於送貨日最少三個工作天前（不包括送貨當天）以電郵或WhatsApp通知本公司，本公司會按實際情況重新審核訂單後，與您確認訂單內容。如通知期不足三個工作天，您需繳付訂單總額30%作為行政費用。若有關更改未能按您的要求確認，您可與本公司協商改期一次並在原訂送貨日期一個月內完成訂單送貨，否則將視作您自動放棄該訂單，而已繳付的所有款項及行政費用概不退還。工作天指星期一至五早上9時至下午6時，公眾假期除外。

信用卡網上付款

一經使用信用卡網上付款服務，您便聲明及保證您已合法獲取您的信用卡及有資格和能力進行網上付款。

送貨安排及費用

我們會盡力完成到會訂單，但本公司若因任何理由拒絕完成訂單，或因產品出現不可預見的轉變，或因缺乏某產品或材料而不能供應訂單內部分或全部食品，本公司將會以電話或電郵與您協商處理方式，而本公司不須向任何人士負責。

本公司只會送貨至以下指定地區，服務範圍會不定期修訂，而且某些地區可能額外收取附加費。本公司並無聲明可以送貨至香港特別行政區所有地點。

*送貨費用只包括把食品送抵本公司與您確定的指定地點供您收貨，而不包括其他例如轉移食品至其他器皿、翻熱食品及放置餐具等需要額外收費的服務。如需送貨上門或送貨以外的現場到會服務，請預先聯絡本公司提供報價。

如送貨上門地點需要上落樓梯5級或以上，您需於地下提取食品，或另外繳付樓梯費每級$10或每樓層$50。

如送貨上門地點沒有升降機到達（例如村屋、唐樓）、無法停車或停車場滿座，您需於地下提取食品。

如遇惡劣天氣（黑色暴雨警告或8號或以上颱風）、交通或環境因素等本公司不能控制之情況，本公司將會以電話或電郵聯絡您另作送貨安排，而本公司不須向任何人士負責。若送貨因本段所述因素而取消，您可與本公司協商改期一次並在原訂送貨日期一個月內完成訂單送貨，否則將視作您自動放棄該訂單，而已繳付的款項概不退還。

您必須確保送貨至您的地址時，有一位年滿16歲或以上的人士在場收貨。否則本公司會嘗試於另一時間交貨，但保留收取額外送貨費的權利，亦不會對食品的質量負責。

您的送貨地址如有更改，您必須立即通知本公司，否則我們不會為送貨至錯誤地址而負責。

為支持環保減少使用即棄用品，所有到會食品不會提供即棄食物夾及餐具。如有需要，您可於下單時一併預訂即棄食物夾及餐具。

為確保食品安全及質素，請於食品到達後即時享用；否則請把食品儘快存放於雪櫃內，並按需要為食品充分翻熱後享用。

退貨或退款

所有展示於本網站的圖片只供參考，並非所有食品圖片均與產品完全相符，您不得單因產品與其網上圖片不盡相符而拒收食品。

我們會盡力確保正確完成訂單，並會按下列方式處理任何歧異，但您須於產品交貨後一小時內致電我們的顧客服務熱線93001828，將相關歧異報知我們：

• 若任何產品於交貨時証實已經損壞，或若所交貨品並不包括您訂購及已收費的產品，或若誤送另一產品，本公司會按您的選擇，向您退還該產品的價值或交付該產品，不另收費。
• 倘若不在您訂單之內的任何產品誤送給您，本公司保留收回誤送產品的權利，不另收費。
• 若我們向您收取的費用超過產品的價格，本公司會將差額退還給您。

退款將會以現金形式退還。

所有更換產品將於您按此等使用條款要求更換後在最短的可能時間內交貨。

產品資訊

網站內的產品資訊只適用於外送及自取。本公司會盡力確保記載於網站內的產品價格、細節及大小均屬正確，但本公司保留更改價格及其他產品細節的權利，毋需事先通知。

網站內的食品圖片只供參考。

本公司不設供應清真食品或純素食類食品。

本公司不能保證所售賣或供應之物品不含來自動物、果實或其他過敏原之材料。而且在貯存或製作過程中，前述物品或會存在沾染含有此等原材料之一定風險。儘管本公司將竭力照顧不同顧客的特定飲食要求，但不能保證可滿足此類要求。本公司所供應之物品亦包括甲殼類動物、花生、魚類、蛋類、奶類及堅果製品。如對以上食品敏感，請先聯絡本公司商討合適安排。

網站的使用

您同意遵守所有適用法律和規例，並為您的一切行為或遺漏（包括您透過網上訂購服務的傳訊內容）單獨負責。您同意不會：

• 製造虛假或誤導的網上訂購服務用戶身分。
• 干預另一用戶使用及享用網上訂購服務。
• 以任何非法方式或以任何可能令網站或令我們的服務受害、失靈、負荷過重或受損的其他方式使用網上訂購服務。
• 試圖在未經授權的情況下取用網上訂購服務或與該服務連接的其他戶口、電腦系統或網絡。
• 以電子或其他方式收集其他網上訂購服務用戶的電郵地址、密碼或其他聯絡資訊。
• 傳送、電郵或郵寄任何包含軟件病毒的資料或程式，藉以干擾、毀壞或限制任何電腦軟件或硬件或電訊設備的功能。
• 重新編排或設計網站內網頁的任何部分。

私隱

請參考我們的「私隱政策」 (亦為本使用條款之部份內容)，以了解我們可能向您收集資料及如何使用。您一經使用本網站及/或任何其他方式訂購本公司的產品或服務，即表示您同意我們的私隱政策。

您的訂單及個人聯絡資料，將會被保密處理。

知識產權

本網站及其提供的任何資訊，包括文本、圖形數據、圖標、形像及商標均受本公司或第三者擁有或操控的版權、商標和其他知識產權保護。未經我們事先以書面允許，您不可把本網站的內容或任何部分以任何方式抄襲、複製、上載、下載、傳送、貯存於翻查系統、修訂、更改或公開展示或分派，以作任何用途。

關於網上訂購服務的一切概念及系統，無論何時仍是本公司的財產。

連接

本網站可能與非由本公司維持或與本公司無關的網站連接。我們向客戶提供此等連接，是作為一項服務，它們並非由本公司維持或操控。對於任何其他網站的內容，本公司並不負責。用戶取用此等連接，風險自負，關於接駁至本網站的任何此等連接或網站的內容、完整性或準確性，本公司不作聲明或保証。

法律責任

就本節的目的而言，「本公司」是指本公司及本公司各成員或各聯營公司、持牌人、合夥人、供應商、僱員、顧問及代理人。

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我們雖會盡力確保正確地及滿意地按網上訂購服務完成您的訂單，並按適用法律在許可範圍內盡量依照此等使用條款處理任何歧異，對於本公司的產品，包括但不限於任何產品或材料就任何特定用途的可用性、適銷性或適用性，本公司聲明沒作任何種類的明示或暗示的保証。

對於自然災害或本公司不能合理地控制的原因，包括但不限於互聯網故障、電腦設備故障、電訊設備故障、其他設備故障、電力故障、罷工、勞工糾紛、勞工或材料短缺、火災、水災、風災、爆炸、天災或第三者延誤或不履行任務直接或間接造成的任何延誤或不履行，本公司在任何情況下概不負責。

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在任何情況下，本公司對您須負的責任，僅限於根據網上訂購服務訂購的產品（責任主體）的價格或，若無如此訂購即僅限於港幣1,000元。

雜項

我們保留權利隨時更改本網站提供的資訊、服務和資源，以及此等使用條款。此等使用條款是由香港法律管轄，並按香港法律詮釋，雙方同意服從香港法院的專有審判權。若因任何理由，法院認為使用條款的任何條文或部分不能強制執行，其餘使用條款仍會繼續全面有效。任何一方寬免此等使用條款其中任何條文，必須以書面簽認，才會有效。您就網上訂購服務的登記終止後，此等使用條款仍然適用。

此等使用條款中、英文版本若有歧異，概以英文版本為準。

疑問或意見

您對此等使用條款若有任何疑問或意見，可電郵hello@synergycatering.com。

此等使用條款於2021年3月更新。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。